• Ассоциация спецсчетов Калининградской области

Технология нарушена - претензий не имею

...Ты этого достойна! Или все-таки, нет? Иногда кажется, что именно заниженная самооценка лежит в основе -чего бы вы думали? - приемки некачественного капитального ремонта в многоквартирном доме.


Практика выездов с проверками на многоквартирные дома со спецсчетами имеет безусловный плюс, в том числе, для самих выезжающих. В частности, некоторые наблюдения дают пищу для размышлений буквально в области практической психологии. Сегодня речь о том, что люди, которые, казалось бы, из своих кровных платят за капитальный ремонт, достаточно легко принимают некачественные работы подрядчика, подписывают акты, почти заведомо зная, что технология работ нарушена.


Иногда это выглядит, как абсурд, иногда, как подкуп, иногда - как усталость и почти отчаяние... Чем это я вляется на самом деле? Посмотрим ближе.


Случай первый: "в любом случае, это лучше чем было..."

Собственник робко пожаловался, что подрядчик "как-то не так" сделал окна в подъездах". Просит не говорить совету дома, потому что "старшая" явно готова принять работу, с пеной у рта защищает подрядчика, потому что он хороший, и "за эти деньги итак сделал все, что мог"*. Действительно, на выезде выяснилось, что сделано с нарушением технологии. Срок службы у такого капремонта явно будет меньше планового.


Подрядчик утверждает, что ему именно это заказали, и что "за эти деньги" он итак старался как мог. Его позиция понятна: вопрос профессиональной чести, когда человек просто не возьмется работать за деньги, которые не позволят сделать качественно и толком, по крайней мере в этом случае, не стоит и не стоял.


Парадокс в том, что жители дома защищают подрядчика в ущерб себе. Аргумент у всех почти одинаковый. Что было значительно хуже ("...Вы просто не видели, что тут раньше было, тут рама на одной петле висела, столько лет никто ничего не ремонтировал..."), что сумма меньше, чем подрядчик выставлял вначале, а значит, и объем меньше, и качество ниже ("...А что ж вы хотели, мы ж просили подешевле...").


При этом те же жители дома, что называется, с пеной у рта, ругают свою УК, Фонд капремонта, Теплосеть и еще Бог знает кого. Ругают - вообще, просто потому что все плохо и при этом дорого. Но вот здесь, в данный момент, когда они не просто могут за свои деньги получить "хорошо", и инструменты для этого есть, вполне законные и понятные, вдруг все замирают и говорят, что говорят... Правда, в кулуарах и потихоньку от соседей то один, то другой говорят, что, мол, лучше бы все равно не сделали, что страший по дому "в доле", что УК "купленная подрядчиком".


Впечатления. Конечно, несчастная старшая (в данном случае не по дому, а уполномоченный собранием собственник именно по этим окнам) ни в какой не в доле - это видно с двух шагов. Обычная тетка, учительница, принципиальная и порядочная. Иногда срывается на эмоции. Очень устала от длительного процесса возни с окнами, слабо в этом соображает и поскорее хочет, чтобы эта ситуация закончилась. Качество окон ее уже волнует значительно меньше, чем желание "все это закончить поскорее". Да и не привыкла она, как и многие ее соседи, жить хорошо и качественно. Столько лет створка висела на одной петле... Будь на ее месте какая-нибудь хваткая дама из малого бизнеса, уж она бы "отжала" из капремонта максимум. Но дамам из бизнеса не до того, да и собрание выбрало именно эту, не требовательную и скромную учительницу.


Случай второй: я знаю, что технология нарушена, но меня все устраивает

Дом, опять же, на спецсчете, владелец которого Фонд капремонта. Подрядчик некачественно сделал отмостку. Аванс со спецсчета, где собственники хрянят свои накопления на капремонт, уже прошел. Подпись того, кто уполномочен собственниками дома, позволяет дать добро на выплату всей суммы. По-хорошему, надо бы заставить подрядчика переделать. Но...

Старшая по дому даже не хочет выходить на проверку. Говорит, что да, понимает, что технология нарушена, что отмостка сделана некачественно**, что прослужит меньше срока, однако, она уже поставила подпись, что все сделано должным образом, потому что выглядит все нормально. Ее все устраивает. Претензий предъявлять не будет.



Впечатления. Любопытно, что совет дома и сама старшая огромные молодцы с точки зрения благоустройства. Дом буквально утопает в зелени, палисадники засажены всем, чем можно и создают защиту от внешнего мира, пыли и шума. К отмостке не подобраться, на что посетовал и сам подрядчик (который к его чести уже почти устранил все замечания). Можно предположить, что прямо сейчас жители опасаются, что переделка отмостки нанесет вред зелени и красоте. Можно еще что-то предположить. Факт остается фактом. На весах принятия решения люди выбирают не получение штатного качества за свои деньги, а совсем наоборот - получение чего угодно, лишь бы хоть что-то сделали.


Достоинство собственника -

Вспоминается знаменитый слоган некой западной косметической фирмы "Ты этого достойна...", пришедший к нам вместе с перестроечными новациями из 50-х годов прошлого столетия. Возможно, один из точно найденных посылов к эмоциям покупательниц, не привыкших быть достойными чего-то "суперского", лучшего, изтого мира, к которому до сих пор не были причастны.


Появится ли такой слоган, связанный не только с достоинством каждой отдельной дамы в виде косметики, но и с достоинством собственника жилья, вложения в которое, по крайней мере, у большинства из нас, превышают вложения в косметику?



 
*От себя добавим, что за "эти деньги" можно было сделать точно лучше, потому что пересчет сметы показал ощутимый перерасход при заниженном качестве
**Это другой пример, однако на фото видно, что отмостка лежит на песке, нет ни щебня, ни гравия на глубину порядка 30 см, добавим, что в данном случае обошлись и без армирования сеткой. Хотя в смете все это, разумеется, присутствует.

22 просмотра0 комментариев

Недавние посты

Смотреть все